Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y garantía
En El Palacio de las Ofertas queremos que recibas tu compra en buenas condiciones y tengas una experiencia de compra segura.
Garantía de 30 días
Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha en que recibís tu pedido.
Si durante ese período el producto presenta una falla o defecto, comunicate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y contándonos el inconveniente. Podremos solicitar fotos o videos del producto para evaluar el caso y ofrecerte la solución correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, accidentes, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa vigente.
Derecho de retracto en compras online
De acuerdo con la normativa uruguaya, en las compras realizadas a través de nuestra tienda online el consumidor tiene derecho a dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la formalización del contrato o a la recepción del producto, a su elección, sin necesidad de expresar un motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarse con nosotros dentro de dicho plazo por un medio que permita acreditar la comunicación.
El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, sin perjuicio de su apertura o comprobación.
Una vez ejercido correctamente el derecho de retracto, se realizará la restitución de lo abonado de acuerdo con la normativa vigente. Los gastos correspondientes al retorno del producto serán a cargo del consumidor.
Productos incorrectos o con inconvenientes
Si recibiste un producto diferente al que compraste o detectás algún inconveniente al recibirlo, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Contacto
Para solicitar asistencia por una devolución, garantía o inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros:
WhatsApp: +598 93 902 176
Correo electrónico: elpalaciodelasofertasuy@gmail.com